以Azuki为例子，探讨新项目方该怎样开展危机公关
编者注：5 月 10 日，Azuki 精英团队创办人 ZAGABOND 在社交媒体上出文认可，该队伍在过去的一年时长内，曾经营 CryptoPhunks、Tendies、CryptoZunks 三个新项目。ZAGABOND 表明，尽管项目运营不尽人意，但 Azuki 精英团队从这当中吸取了很多工作经验。此后，为了更好地进一步回复怀疑，ZAGABOND 参加了由有名 KOL Andrew Wang 机构的 Twitter Space，但直播间开展的历程中，Azuki 的木地板价反倒下挫了 30%。
下列为全文：
public relations: 公关，特指必须处置的与群众、机构、组织间的多种多样关联。
做为一个 NFT/Web3 行业观察者，我发现过多新项目方、组织、创办人，在这方面的知识储备和个人行为解决 0，尤其是现代传播社会发展，不了解点传播学专业知识确实很吃大亏。
来，跟我一起学...
1/危机公关三部曲
架构——
a. 鉴别困境
鉴别困境的根本原因、途径、危害范畴及其评定损害、解决费用和可激发网络资源。一般由内到外、由立即到间接性。
b. 媒体公关解决
明确干系人、新闻发言人，本身方式发音，新闻媒体方式助推，缓解极端化心态，寻找解决方案，求取普遍了解。
c. 关联修补
得出权益赔偿，情绪发泄，使用价值认可。
2/危机公关三层级
a. 机构层级
了解到危机公关的统一性和系统化，高度重视机构组员能量，统一重要关键和意识，产生「一个声音」。
b. 新闻媒体层级（含 KOL）
沟通协调，寻找力挺适用，最少不过河拆桥，给到一手信息源，防止谣传、谎话，言简意赅，转变态度和群众细心。
c. 本人层级
谦虚谨慎，三思后行，少说话多做事。
3/危机公关三关键
a. 困境根源
源头即判定，内部结构、外界？管理层、层级制？人为因素、不是人为？可抵抗力、不可抗拒？
b. 媒体公关心态
态度即精准定位，被害方？利益相关方？中立方米？判决方？局势争议方？群众对立方米？
c. 解决方案
方式即权益，怎样看待？怎样理清权益？怎样激光切割风险性？怎样申明？怎样推动？怎样确保？
4/危机公关案例
以 Azuki 为 case 而言，她们应当做的是——
a. 根源
以前的「新项目」；困境点-疑是「软 rug」；外界困境；人为要素；危害- Azuki 这一 NFT 新项目及 NFT 领域。
b. 心态
机构-承认错误并解决困难；新闻媒体-统一风频并转变态度；本人认可往日并会话损害方。
c. 方式
需要钱出钱，要人给人。
5/实际途径
1）内部结构整理：确立以前 3 个新项目的权益损伤方及其盈利经营规模，明确对外开放心态，提前准备网络媒体，寻找小区适用；
2）组织买买买：分离出来一部分资产网络资源保持木地板价的比较稳定，由于 FP 的共识，确立积极主动解决的，给持有人自信心。
3）对外开放发音：以机构、精英团队、创办人账户各自发音，注重新项目/工作经验/出错。
4）得出计划方案：上中下 3 种解决计划方案，优质缺点阐述，提前准备解决最好是/一般/最烂结果，并表明态度、寻找适用、转变态度。
5）关联创设：创办人挨揍起立承认错误，网络以「调停者」真实身份活跃性，小区大选挑选监管人及对话者（Azuki 及以前 3 个新项目），注重利益一致；
6）使用价值认可：言重任、说企业愿景、说故事。
6/风险性激光切割
1）切分 Azuki 与别的 3 个新项目的成本费、运行行为主体及其小区；
2）切分 ZAGABOND 与精英团队别人的法律责任、发音方式及解决；
3）切分 CryptoPhunks 等 3 个新项目的人与别的过路人、NFT 小区的合法利益、关键沟通交流目标；
4）切分 SpiritDao BobuBeanFarmer 等机构与本次事情的影响及解决。
7/突出重围定位点
1）创业人真实身份：卖惨 承认错误 利好消息；
2）NFT 文化的概念：试着中前行，探索中再生；
3）小区 VS 本人：屠龙者最终成为超梦，迷途了初心，如今改过自新；
4）族裔真实身份（谨慎使用）：远在他乡闯荡，crypto 成一线希望，追梦 NFT；
5）web3 企业愿景：对外开放、宽容、公平、随意，容许犯错误更容许纠正。
key: 真正，真心实意。
8/分辨指标值
事件仍在继续，关键观查指标值可以参照——
1) 新闻媒体快报；
2) Azuki 木地板价；
3) Azuki 持股巨鲸占比及总数，强烈推荐 NFTTrack 查询；
4) Azuki 小区闲聊频道栏目风频及线上总数起伏；
5) projectPXN RagnarokMeta 等相近新项目木地板价起伏；
6) Azuki 持股 KOL 心理状态预估、买进卖掉姿势、口劲。
9/追忆危机公关 5S 标准
对比 3T（tell u/fast/all）标准，5S 原则更详尽些，自然也有突发事件处理 6 步骤，更详尽，仅限于篇数不多说了。
在其中，最需要关注的是 4/5, 负责任/真心实意沟通交流/速率第一全是方式，系统软件解决 信用背书，才可以奇正相辅相成，毕其功于一役，不留死角、没留后遗症。Web3 也必须基本逻辑性。
10/总结
最终说几句，实际上原本特想抱怨的，不仅是 Azuki，反而是全部 NFT 新项目，做项目以前，确实要做许多基本技能，一边做新项目一边补习也行，怕的是你了解问题出在哪儿，或是视而不见。
此外，我自己未拥有 Azuki，非利益相关，仅仅出自于观查科学研究的目地得出我的观点，NFA。
不必消耗每一次困境。
