Capital One利用AI创新来增强金融服务

2025-04-30 15:00 view 动态

Capital One利用AI创新用于增强的金融服务

Joerg Hiller 2025年4月23日，2025年4月23日，12:30

Capital One通过利用人工智能（AI）来提高客户体验和运营效率，在金融服务领域取得了长足的进步。正如最近的NVIDIA AI播客中所讨论的那样，该公司的努力集中在开发满足需求的专有AI系统上在其庞大的客户群中，超过1亿个人。

创新的AI接近

在Capital One执行副总裁兼首席科学家Prem Natarajan的领导下，该公司的AI战略建立在创新的基础上。这包括一种“测试，迭代，完善”方法，该方法强调技术进步和严格的风险管理。一个主要的例子是Capital One部署了代理AI聊天礼宾，旨在帮助客户导航购买汽车的复杂性，包括调度测试驱动器。

专有系统和数据利用

Capital One通过开发专有AI技术的数据来依赖其广泛的数据来划分其广泛的数据。 Natarajan强调了数据优势的重要性，并指出：“您的数据优势是您的AI优势。”这种方法允许Capital One构建独特的AI解决方案来提供差异化服务，增强使客户满意度和参与度。

负责的AI部署

natarajan强调了负责人AI在资本One的运营中的关键作用。该公司采用“通过设计责任”理念，其中包括实施强大的护栏以确保安全和道德的AI部署。这涉及技术解决方案和人类的监督，以维持问责制和透明度。

AI工厂和云本地集成

AI工厂的概念是资本One运营不可或缺的一部分，与他们的云机构技术堆栈保持一致。这些AI工厂处理并完善了原始数据，以产生可行的智能，将硬件，软件和网络工具结合在一起，用于金融服务中的AI应用程序。这种方法不仅提高了运营效率，还支持可持续的数据处理实践。

以进一步了解Capital One的AI计划和创新，全面讨论可以在NVIDIA博客上访问离子。